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FAQ

Concernant l'achat des produits

  • Les prix sont en dollars canadiens.

Concernant le ramassage

En date du printemps 2020, il est possible de ramasser votre achat à deux endroits :

  • À Montréal, au métro Lionel-Groulx ou au Marché Atwater (carte).
  • À St-Sauveur, à l’angle de la rue Principale et de l’Église (carte).

Concernant la livraison

  • Nous livrons au Québec, au Canada et aux États-Unis.
  • Les commandes  sont généralement expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Veuillez noter que les marchandises ne seront pas expédiées le week-end ou tout autre jour férié.
  • Les commandes sont expédiées par Postes Canada par service régulier.

Pour les conditions de vente, de livraison et notre politique de retour et de remboursement, veuillez vous référer à l’onglet  Termes et Conditions accessible au bas de chaque page.

Pour notre politique de confidentialité, veuillez consulter ce lien.

Oui, les ingrédients sont tous biologiques.  Ils sont aussi locaux, dans la mesure du possible.

Trois (3) mois dans un endroit sec et frais. Les biscuits sont cuits à basse température afin de n’y ajouter aucun agent de conservation.

Certainement! Nous vous recommandons cependant de consulter la listes d’ingrédients si vous avez des allergies alimentaires.  Toutes nos gâteries peuvent contenir des traces de noix et arachides.

Nous livrons au Québec, au Canada et aux États-Unis. Livraison rapide ou ramassage dans la région de Montréal et Rive-Nord. 

Puisque ce sont des produits périssables, nous ne pouvons reprendre les gâteries BILLIEBONE. Vous pouvez les offrir à un autre chien!

Prendre une photo du produit et nous en informer dans les 3  jours suivant la réception. Nous faire parvenir l’information à
info@billiebone.com. Nous procéderons au remplacement de votre commande sans frais.

Nous avons quelques points de distribution où vous trouverez nos produits. Voir la carte ici. Veuillez noter qu’en raison de la situation actuelle (ordre de quarantine), ces points peuvent être fermés.
Vous avez un commerce avec pignon sur rue?  Vous voulez offrir à vos clients les gâteries et accessoires pour chien BILLIEBONE? Contactez-nous avec ce formulaire.

BILLIEBONE sera fermé du 16 août au 12 septembre 2021 inclusivement. Vous êtes les bienvenus de passer vos commandes en sachant que les livraisons se feront la semaine du 12 septembre 2021. Un très grand merci pour votre patience et fidélité 💕🐾

BILLIEBONE will be closed from August 16 through to September 12th 2021. We welcome orders during this time but deliveries will only be made as of September 12th, 2021. A huge thank you for your continued support 🐾💕

concours

Courez la chance de gagner nos produits!

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